Sulistyowati, et al. “Manajemen Kwalitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Minat Penumpang KM. Lawit Jurusan Semarang Karimunjawa”. Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim, vol. 3, no. 1, May 2021, pp. 31-40, doi:10.51578/j.sitektransmar.v3i1.33.