Sulistyowati (2021) “Manajemen Kwalitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Minat Penumpang KM. Lawit Jurusan Semarang Karimunjawa”, Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim, 3(1), pp. 31–40. doi: 10.51578/j.sitektransmar.v3i1.33.