Sulistyowati et al. 2021. Manajemen Kwalitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Minat Penumpang KM. Lawit Jurusan Semarang Karimunjawa. Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim. 3, 1 (May 2021), 31–40. DOI:https://doi.org/10.51578/j.sitektransmar.v3i1.33.