Elvan, S.A. et al. 2019. Upaya Meningkatkan Kepuasan Pengguna Jasa Terhadap Pelayanan Keagenan PT. Pelayaran Ekanuri Indra Pratama Di Tanjung Priok Jakarta: Sri Ayu Elvan, Septo Hindiantoro, Yahya. Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim. 1, 1 (May 2019), 37–45. DOI:https://doi.org/10.51578/j.sitektransmar.v1i1.11.